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Política de Privacidad

Última actualización: octubre 2026

1. Información que recopilamos

Llégate recopila la siguiente información para prestar el servicio de intermediación de transporte:

  • Datos de registro: nombre completo, número de teléfono celular y foto de perfil.
  • Datos de ubicación: ubicación GPS en tiempo real durante el uso de la aplicación para conectar pasajeros con conductores cercanos.
  • Datos del viaje: origen, destino, precio acordado, fecha, hora y calificaciones.
  • Datos del conductor: documentos de identidad, licencia de conducción, SOAT, revisión técnico-mecánica, datos del vehículo y tarjetón (opcional para taxis).
  • Datos de pago: información de transacciones procesadas a través de Wompi, nuestra pasarela de pagos autorizada. Llégate NO almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
  • Comunicaciones: mensajes de chat entre pasajero y conductor durante el viaje.

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

  • Conectar pasajeros con conductores disponibles.
  • Facilitar la negociación del precio del viaje.
  • Procesar pagos y gestionar la billetera digital.
  • Mejorar la seguridad del servicio (verificación de identidad, seguimiento GPS).
  • Enviar notificaciones relacionadas con sus viajes.
  • Generar estadísticas anónimas para mejorar el servicio.
  • Atender solicitudes de soporte.

3. Protección de datos

Llégate implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
  • Autenticación segura mediante código SMS (OTP).
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
  • Los números de teléfono de pasajeros y conductores NO son visibles entre usuarios de la app.
  • Las comunicaciones del viaje se eliminan automáticamente después de 30 días.

4. Compartir información

Llégate NO vende ni comparte su información personal con terceros, excepto:

  • Con su conductor/pasajero: nombre y foto de perfil durante un viaje activo, para identificación mutua.
  • Con Wompi: datos necesarios para procesar pagos (Wompi cumple con PCI DSS).
  • Con autoridades: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
  • Con Google Maps: datos de ubicación para mostrar el mapa y calcular rutas.

5. Ubicación GPS

Llégate solicita acceso a su ubicación GPS para:

  • Mostrar su posición actual en el mapa.
  • Conectarlo con conductores o pasajeros cercanos.
  • Proporcionar seguimiento en tiempo real durante el viaje.
  • Permitir compartir la ubicación del viaje con contactos de confianza.

La ubicación solo se recopila mientras la app está en uso activo. Puede desactivar el acceso GPS desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el servicio.
  • Revocar la autorización de tratamiento de datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, contacte a: [email protected]

7. Menores de edad

Llégate no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada inmediatamente.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad: